Politica de Retur

Ne dorim să fii mulțumită de fiecare comandă. Dacă totuși vrei să returnezi un produs, ai la dispoziție 14 zile, conform legii.

Dreptul de retragere (14 zile)

Pentru comenzile online ai dreptul, conform OUG 34/2014, să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Cum returnezi

1. Ceri returul din contul tău: te loghezi → deschizi comanda → apeși Cere retur (Request return) și alegi produsul și motivul. Alternativ, ne scrii la office@wowmom.ro în cele 14 zile, cu numărul comenzii și produsul.
2. Îți confirmăm cererea de retur.
3. Trimiți produsul înapoi prin curier, în maximum 14 zile de la anunț, la adresa: Str. Lac de Nuferi nr. 15, Chitila, Ilfov.

Condiții

• Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea originală, cu etichetele și ambalajul intacte.
• Include, dacă e posibil, factura sau dovada comenzii.

Rambursare

După ce primim produsul și îi verificăm starea, îți returnăm banii în maximum 14 zile, cu aceeași metodă de plată folosită la comandă. Rambursarea include prețul produsului și costul standard de livrare.

Costul returului

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit a fost defect sau greșit — atunci îl suportăm noi.

Excepții

Conform legii, nu pot fi returnate produsele desigilate care nu pot fi înapoiate din motive de igienă (de exemplu accesorii intime sau produse pentru alăptare desigilate) și produsele personalizate.

Contact

Pentru orice întrebare despre retur, scrie-ne la office@wowmom.ro. Te ajutăm rapid.